APP PÉSSIMO POUCO CONFIAVEL

Question

As operações nesse aplicativo são horriveis de acompanhar, voce realiza a compra de açoes ou vende , o app aparentemente finaliza tudo, se voce sai do app e entra novamente, parece que voce não fez nada, não fica nenhuma informaçao de agendamento do recebimento quando voce vende, tambem não tem nada por email. Isso é voce nem sabe se a venda foi efeutada com sucesso, outras corretoras além de disponibilizar a data que o credito ira cair, ja encaminham a nota de negociação no mesmo dia. Mas na Rico, voce nao fica sabendo nada, e pior depois de 2 dias uteis, o dinheiro apenas retorna a conta de investimento sem nenhuma mensagem de aviso que a operaãp nao havia sido efetuada. Pra vendas mesma coisa, apenas nao efetuaram e voce tem prejuizo.. Total descaso com o consumidor, assim como a XP. Não utilizaem essas corretoras.

Accepted Answer

Olá Jaqueline, boa tarde! Tudo bem?

Tentamos te enviar uma mensagem através do e-mail: ******* nos dias 23/10 e 31/10 porém não tivemos seu retorno.

Essa mensagem vai automática através do e-mail: *******.

Como deseja realizar a portabilidade de saída encaminhamos o passo a passo abaixo para a solicitação:

1. Acesse sua conta Rico via site em https://*******;

2. Clique em seu nome, localizado no canto superior direito da tela;

3. Em seguida, clique em Transferência de Custódia;

4. Identifique o tipo de transferência de ativo que deseja realizar no campo Solicitação de Saída e siga o passo a passo conforme informado na tela.

Para aprovar a transferência, siga o caminho abaixo:

Você deverá acessar o portal Rico via site https://*******;

Clique em seu nome, localizado no canto superior direito da tela;

Em seguida, clique em Transferência de Custódia e então em Acompanhar, na seção Minhas Solicitações.

Pode nos retornar assim que realizar a solicitação, por gentileza?

Estamos lhe enviando essa mensagem pública, mas não se preocupe, assim que realizar a ******* lhe auxiliando, combinado?

Lembrando que para encontrar nossos e-mails, enviados aqui pelo RA, basta procurar por: *******

Ficamos a sua total disposição.

Atenciosamente,
Rico Investimentos

APP PÉSSIMO POUCO CONFIAVEL

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor