CDB 230% do CDI sumiu após transferência para conta de investimento na Rico

Olá Fabricio tudo bem?


Agradecemos por relatar com detalhes o que aconteceu após receber o e-mail sobre o CDB promocional e, em seguida, não o encontrar mais no dia seguinte.


Conforme tratamos pelos nossos canais de atendimento, o CDB em questão já foi disponibilizado para você, respeitando as condições comerciais previstas na oferta enviada por e-mail e as regras aplicáveis a esse tipo de produto. Ou seja, a situação foi regularizada e você pôde efetivar o investimento conforme pretendia, ok?


De forma geral, é importante destacar que produtos de renda fixa, como CDBs atrelados a um percentual do CDI, podem ter regras específicas de disponibilidade, tais como: prazo de captação limitado, volume máximo da oferta, critérios de elegibilidade ou janelas de distribuição. Além disso, em alguns casos, o produto pode deixar de aparecer na prateleira do aplicativo após o encerramento da oferta, mesmo que ainda esteja disponível para clientes que já tiveram a alocação confirmada ou para quem acessa por meio de um fluxo específico vinculado à campanha.


Como instituição que atua no mercado financeiro, somos supervisionados por órgãos reguladores, como o Banco Central do Brasil e a CVM, e seguimos normas de transparência, suitability (adequação de produtos ao perfil do investidor) e regras contratuais dos emissores dos títulos. Isso significa que a oferta, a distribuição e a eventual retirada de um produto da prateleira devem respeitar não só as condições comerciais, mas também as regras de venda, perfil de risco e limites definidos pelo emissor e pela regulação.


Caso tenha qualquer dúvida ou precise de mais informações, estou à disposição para ajudar!

Atenciosamente,

Time Rico.