Rico Investimentos

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Ipatinga - MG

28/05/2025 às 17:38

ID: 218262307

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A Rico Investimentos cobra uma taxa para aluguel de ações, modalidade doador, maior que a taxa que o mercado cobra, enquanto o valor da Rico é de 50% da taxa do contrato, a de outras corretoras, como a Toro e a CM Capital é de 30% (até aí tudo bem, pois foi esse o combinado). O pior vem a seguir: eu opero opções (atividade lucrativa para o usuário, mas principalmente para a corretora) e precisei fazer a troca dos ativos que estavam sob garantia, e ao invés da Rico encerrar os contratos de aluguel automaticamente (eles recebem para fazer essa gestão), tornando o ativos elegíveis para que a B3 os usassem como garantia, eles optaram por mantê-los alugados me remunerando valores baixos, deixando meus ativos numa condição onde a B3 não os enxergava como disponíveis e fazia a chamada de margem para garantia na minha conta. Como se não bastasse o erro da Rico, eles optaram por cobrir essa chamada de margem, sem me avisar e me cobraram por isso (valores bem mais altos que os valores do aluguel) e mesmo depois de eu reclamar da situação, continuaram me cobrando e só pararam quando eu depositei dinheiro e deixei parado na conta para cobrir a chamada de margem que a B3 está fazendo (induzida a erro pela Rico). Me cobraram por 3 dias seguidos, se negam a fazer o estorno, ainda não resolveram o problema, meu dinheiro passa o dia travado e os "especialistas" do atendimento da Rico (aqui quero deixar uma queixa direcionada ao atendimento do Sr. *****), nem entendem o que eu estou falando, pois estão mais preocupados em falar o quanto eles acham que a Rico está certa, do que em tentar entender o que aconteceu.

Em um momento onde as empresas estão em uma busca por clientes (recebo sondagem do Santander com a Toro, da CM Capital, do BTG, do Banco Inter, do Nubank, da própria XP, do Itaú, etc.) a Rico se dá ao luxo de correr o risco de perder clientes já conquistados que aceitam pagar valores maiores que o mercado cobra pelo atendimento deles. Mesmo eu avisando que irei tirar meus ativos da corretora se eles não estornarem os valores cobrados indevidamente (estamos falando de menos de R$ 150,00 diretos, nem estou contando a perda de oportunidade e tempo), eles preferem afirmar que estão certos e encerrar o atendimento com o cliente insatisfeito. Lamentável!

Convido os demais clientes da Rico a procurar corretoras mais compromissadas com o cliente, com taxas melhores e com mais liberdade de negociação (na CM Capital por exemplo, não é cobrado o exercício das opções, e eles liberam operar opções com prazo de até 2 anos, além de isenção em todas as outras taxas que a Rico isenta também).