O que aconteceu
Sou cliente Rico ha muito tempo, mas tive um grave e grande no dia 4/11/26. Meu corretor previamente a esta data havia sugerido um aporte num investimento especifico (fundo de capital Manati) o qual mencionei que iria analisar). Neste dia, recebi mensagem dele, tentando me ligar e mencionando que era algo urgente. Havia um mensagem de audio, a qual somente pude ouvir depois, no qual ele menciona que havia feito um aporte, mas pedia para ou que resgatasse um titulo do tesouro que tenho (alegando que o titulo esta com baixo rendimento) ou que fizesse um aporte do valor que foi investido, pois ele fez o aporte sem ter o devido recurso no saldo da minha conta investimento. O problema é que em nenhum momento foi concedida qualquer autorização para que o investimento fosse realizado, ainda mais sem ter o recurso disponível em saldo em conta. Ao ser questionado, o corretor alega que que havia mencionado que separasse a aplicação neste investimento quando e fundo estivesse apto a ser realizado. Nao apenas isso nao ocorreu, como ele incorre em [Editado pelo Reclame Aqui] afirmações para justificar o seu erro. Mencionou que poderia desfazer o investimento, mas que precisava de prazo e somente poderia realizar na proximo mes. O saldo negativo, alem do prejuiizo, está gerando multa diaria e encargos tributários. Ressalta-se que o valor do aporte foi uma quantia expressiva. Foi aberta ouvidoria na corretora, mas ainda sem resposta. Claramente, alem da quebra de confiança, esse ato viola normas da CVM e do código de etica da ANBIMA, sendo este ato se inteira responsabilidade da corretora Rico e do corretor por ela designado
Exijo que a corretora Rico resolva o problema com estorno imediato do valor investido e dos valores de multa, juros e encargos tributários. Desejo nao levar esse assunto à CVM ou para o judiciário desde que ao transtorno seja resolvido pela corretora.
Ressalto ainda que nao há a menor condição que o corretor atual siga sendo dando orientações de investimento se ainda seguir com os meus investimentos com essa corretora