Data de fechamento da fatura Cartão Rico

Question

A alteração da data de fechamento da fatura, cada mês ela é fechada em uma data sem controle nenhum, exemplo minha fatura vence todo dia 10, e este mês esta sendo informado que ela vai fechar somente dia 04/06, ou seja 6 dias antes apenas do vencimento da fatura ? Mês anterior não aconteceu isso, temos um cartão de crédito, qual tem nos dificultado o controle financeiro, via de regra essa fatura deveria fechar 8 a 10 dias antes do vencimento, estou necessitando utilizar o cartão e a fatura vai virar quase no mesmo dia do vencimento dela. Deixo aqui minha insatisfação, e informo que solicitarei cartão de uma outra instituição financeira e após cancelarei o cartão rico.

Accepted Answer

Olá Karina, boa tarde! Tudo bem?

Conforme informado por mensagem privada, entendemos sua necessidade e sua intenção em demonstrar sua insatisfação com essa reclamação, mas esclarecemos que realizar a escolha da data de fechamento da fatura é um serviço que não oferecemos na corretora nesse momento.

Gostaria de agradecer por trazer suas observações ao nosso conhecimento. É muito importante seu feedback nesse momento em que estamos trazendo bastante novidade em busca de proporcionar a melhor experiência para nossos investidores e clientes. Já enviei sua sugestão e feedback ao nosso time de cartão e tecnologia.
Eu faço parte desse time que cada dia mais se preocupa com a experiência e conforto do cliente, nos colocamos inteiramente à disposição sempre no que precisar.

Informamos que no momento a data de fechamento da fatura é definida internamente em datas que não ocorram em finais de semanas ou feriados nacionais, para haver uma maior celeridade no processamento da fatura e fechamento de ciclo.

A partir disso afirmamos que o fechamento por norma ocorre em 10 dias antes da data do vencimento da fatura, porém não é fixa, sempre ocorrendo alterações para que se adeque às melhores datas para o processamento da fatura internamente, nesse caso não tem um dia exato para ocorrer sempre esse fechamento.

Nesse caso, é possível visualizar que o fechamento não ocorre sempre em uma data exata, variando para ocorrer em uma melhor data para o fechamento de ciclo e processamento da fatura.

Entendemos sua dúvida, mas no momento não temos o serviço de automatização de pagamento em relação ao fechamento, visto que o fechamento não tem uma data definida. Geralmente ocorre em até 10 dias antes do pagamento. No entanto, pode haver variação a depender do calendário do mês, considerando finais de semana e feriados, datas em que não ocorre fechamento.

Seguimos à disposição por aqui e para outras demandas que precisar, fique à vontade também para acionar nossos canais de atendimento.

Atenciosamente,
Rico Investimentos

Data de fechamento da fatura Cartão Rico

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor