Débito de IOF e multa contratual não reconhecido na fatura

Olá, Bárbara, tudo bem?

Somos do time de atendimento da Rico Corretora e estamos acompanhando a sua manifestação.

Entendemos a sua dúvida em relação aos valores de IOF e multa identificados em sua fatura e é importante esclarecer a origem desses encargos.

Após análise, verificamos que esses valores foram gerados em função do pagamento da fatura ter sido realizado após a data de vencimento. Nessa situação, ocorre a incidência de encargos como juros, IOF e multa por atraso, conforme previsto nas condições do contrato do cartão de crédito e prática comum no mercado financeiro.

Encaminhamos toda a análise do seu caso por meio de mensagem privada. Dessa forma, permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional que se faça necessário.

Reforçamos que esta ação não altera as regras vigentes do produto. Em situações futuras, mesmo que o atraso seja de poucos dias, os encargos poderão ser aplicados e mantidos normalmente, conforme as condições contratuais.

Caso tenha qualquer dúvida adicional ou precise de apoio, orientamos que nos acione por meio dos nossos canais oficiais, onde poderemos te auxiliar de forma mais detalhada.

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Rico Corretora.