Dúvida sobre informe de rendimentos após exclusão da conta na corretora

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Fortaleza - CE

27/02/2026 às 06:53

ID: 241825321

Bom dia , minha conta foi excluída por vontade minha , não tenho mais vínculo com essa corretora , mas hoje recebi um e-mail falando que meu informe de rendimentos para imposto de renda de 2025 estava pronto , porém não fiz nenhuma operação em 2025 , e gostaria de saber se é preciso essa declaração , pois não tenho mais acesso a conta , e se possível me mandar o informe de rendimentos por e-mail , pois não consigo entrar no app e quero saber se é obrigatório essa declaração , pois faz anos que não opero nela

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Resposta da empresa

09/03/2026 às 18:06

Olá, Jonathan. Boa tarde! Tudo bem?

Meu nome é Vitória, sou especialista da Rico Investimentos e responsável pelo seu atendimento no Reclame Aqui. Inicialmente, agradecemos o seu contato e a oportunidade de esclarecer as suas dúvidas.

Após análises internas, verificamos que o encerramento da sua conta junto à Rico ocorreu em 20/01/2026. Dessa forma, durante todo o ano-calendário de 2025, a sua conta ainda esteve ativa, o que explica o envio da comunicação informando sobre a disponibilização do Informe de Rendimentos para a declaração do Imposto de Renda.

É importante esclarecer que, mesmo que não tenham sido realizadas operações ao longo do ano, o informe pode ser disponibilizado para fins de declaração, uma vez que a conta esteve ativa durante o período. A obrigatoriedade ou não de realizar a declaração dependerá da sua situação fiscal como um todo e das regras estabelecidas pela Receita Federal. Em caso de dúvidas sobre a necessidade de declarar ou sobre a forma correta de preenchimento, recomendamos que o Sr. procure o auxílio de um contador ou profissional especializado, que poderá avaliar sua situação de forma completa.

Para auxiliá-lo, enviamos para o seu e-mail e via chat privado do Reclame Aqui o Informe de Rendimentos do ano-calendário 2025 e documentos complementares para apoio.

Caso precise de um apoio adicional ou tenha alguma dúvida, permanecemos à sua disposição para ajudar no que for necessário. Conte conosco!

Atenciosamente,
Rico Investimentos

Consideração final do consumidor

07/04/2026 às 08:09

[Editado pelo Reclame Aqui]

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Nota do atendimento

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