Enquadramento de Risco Indevido que me causou prejuízo
Em réplica
São José dos Campos - SP
18/08/2023 às 19:57
ID: 170422031
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei operações day trade com alavancagem hoje dia 18/08/*******, em minhas últimas operações, eu tinha vendido ******* ações GOLL4 com um preço médio de R$ 7,73 e após a venda quando fui comprar ******* ações GOLL4 pelo preço de R$ 7,70 que era o valor que estava sendo negociada nesse momento ás 16 horas e 36 minutos para obter lucro sobre essas operações, para minha surpresa minha ordem foi rejeitada, verifiquei o motivo e vi que a Rico tinha realizado duas operações de compra compulsórias uma de ******* ações no valor de R$ 7,76 ás 16:25:17 e outra de ******* ações no valor de R$ 7,76 me acarretando prejuízo, fui verificar e vi que a Rico me mandou uma notificação de enquadramento de risco com essa mensagem " Devido ao déficit em suas garantias Rico disponíveis, nosso departamento de Risco realizou os ajustes necessários para que sua conta retornasse aos níveis de alavancagem apropriados ao seu patrimônio na Rico." Eu tinha garantias disponíveis para continuar com as operações e a Rico realizou essas operações compulsórias. Além de perder dinheiro nessas operações, vou ter ainda que pagar taxas operacionais pela Rico fechar minhas operações. Liguei na central da Rico e uma mensagem de voz me direcionou para o RicoZap ou para o chat. Estou sem
whatsapp no momento e tentei falar pelo chat da Rico e dá erro, não consigo falar com ninguém e quero a resolução do meu caso.
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Resposta da empresa
08/09/2023 às 11:29
Olá, Diego!
Tudo bem?
Em atendimento à manifestação registrada através deste canal, esclarecemos que a Rico Investimentos monitora a perda potencial máxima do cliente, buscando manter os riscos de sua carteira de acordo com seu Patrimônio Total Projetado (soma financeira de todos os ativos da carteira do cliente marcados à mercado - Carteira de Ações, Ativos de Renda Fixa, Fundos, Conta Corrente, etc).
A cada operação, é determinado o Risco Potencial da carteira do cliente, que é o resultado do somatório dos Riscos Direcionais das posições menos a bonificação do hedge.
Nesta situação o Risco Potencial é entendido como a Garantia Exigida, ou seja, a garantia necessária para manter a posição.
O Valor do Risco Potencial da carteira deve ser menor ou igual a *******% do Patrimônio Total Projetado do cliente.
Caso a posição do cliente esteja alavancada acima do permitido pela Rico e/ou sua conta corrente com saldo negativo em desacordo com as regras de saldo devedor, a Rico poderá, a seu critério, reduzir total ou parcialmente a posição do cliente, sem aviso prévio, em conformidade as regras aqui estabelecidas.
Dessa forma, você foi enquadrado pois o mercado foi desfavorável sua operação e o deixou na situação de garantias negativas. Logo, foi enquadrado para evitar maiores perdas financeiras.
Salientamos que a atuação do departamento de Risco está prevista no Manual de Risco, que através de sua Cláusula 6.2 dispõe as regras de enquadramento compulsório, que regem:
6.2 ENQUADRAMENTO COMPULSÓRIO
Em complemento, vide manual de risco da corretora, anexo “Manual+de+Risco+-+https://*******” na qual o cliente declara ter ciência do mesmo na abertura da conta, é informado na página 27 na seção 6.2:
“Caso a posição do cliente esteja alavancada acima do permitido pela Rico e/ou sua conta corrente com saldo negativo em desacordo com as regras de saldo devedor, a Rico poderá, a seu critério, reduzir total ou parcialmente a posição do cliente, sem aviso prévio, em conformidade com as regras aqui estabelecidas.
Nesse caso, a Rico poderá, também, bloquear a conta do cliente para abertura de novas posições, permitindo somente que o mesmo efetue a zeragem de sua carteira.”
O manual de risco está disponível para consulta no site da Rico de duas maneiras:
Opere na bolsa > Alavancagem > Consultar limites no Manual de Risco.
Para você > Perfil de Risco de Produtos > Manual de Risco da Rico > Baixar Manual.
De acordo com o Capítulo II da Instrução ******* da CVM no seu Artigo 2, parágrafo III, o cliente, ao preencher o termo de aceitação de risco para o Perfil Suitability, confirma que possui conhecimento necessário para compreender os riscos relacionados ao produto, serviço ou operação. Com isso, entende-se que ao operar em Renda Variável, você tinha o conhecimento prévio para entender e mensurar os riscos envolvidos e as funcionalidades disponibilizados pela Instituição e pela B3.
A respeito da atuação da corretora, a mesma disponibiliza a alavancagem para todos os investidores, porém ela não obriga que nenhum investidor a utilize, e caso venha a utilizar dispõe de ferramenta de acompanhamento de suas garantias em tempo real vide home broker no canto superior direito na aba garantia.
É válido acrescentar também, que a corretora é apenas uma intermediadora das operações e decisões tomadas pelas empresas listadas na BOLSA Brasileira, sem qualquer tipo de responsabilidade perante as operações do investidor.
Qualquer dúvida permaneço à disposição.
Abraços,
Time Rico
Réplica da empresa
08/09/2023 às 11:30
Olá, Diego!
Tudo bem?
Em atendimento à manifestação registrada através deste canal, esclarecemos que a Rico Investimentos monitora a perda potencial máxima do cliente, buscando manter os riscos de sua carteira de acordo com seu Patrimônio Total Projetado (soma financeira de todos os ativos da carteira do cliente marcados à mercado - Carteira de Ações, Ativos de Renda Fixa, Fundos, Conta Corrente, etc).
A cada operação, é determinado o Risco Potencial da carteira do cliente, que é o resultado do somatório dos Riscos Direcionais das posições menos a bonificação do hedge.
Nesta situação o Risco Potencial é entendido como a Garantia Exigida, ou seja, a garantia necessária para manter a posição.
O Valor do Risco Potencial da carteira deve ser menor ou igual a *******% do Patrimônio Total Projetado do cliente.
Caso a posição do cliente esteja alavancada acima do permitido pela Rico e/ou sua conta corrente com saldo negativo em desacordo com as regras de saldo devedor, a Rico poderá, a seu critério, reduzir total ou parcialmente a posição do cliente, sem aviso prévio, em conformidade as regras aqui estabelecidas.
Dessa forma, você foi enquadrado pois o mercado foi desfavorável sua operação e o deixou na situação de garantias negativas. Logo, foi enquadrado para evitar maiores perdas financeiras.
Salientamos que a atuação do departamento de Risco está prevista no Manual de Risco, que através de sua Cláusula 6.2 dispõe as regras de enquadramento compulsório, que regem:
6.2 ENQUADRAMENTO COMPULSÓRIO
Em complemento, vide manual de risco da corretora, anexo “Manual+de+Risco+-+https://*******” na qual o cliente declara ter ciência do mesmo na abertura da conta, é informado na página 27 na seção 6.2:
“Caso a posição do cliente esteja alavancada acima do permitido pela Rico e/ou sua conta corrente com saldo negativo em desacordo com as regras de saldo devedor, a Rico poderá, a seu critério, reduzir total ou parcialmente a posição do cliente, sem aviso prévio, em conformidade com as regras aqui estabelecidas.
Nesse caso, a Rico poderá, também, bloquear a conta do cliente para abertura de novas posições, permitindo somente que o mesmo efetue a zeragem de sua carteira.”
O manual de risco está disponível para consulta no site da Rico de duas maneiras:
Opere na bolsa > Alavancagem > Consultar limites no Manual de Risco.
Para você > Perfil de Risco de Produtos > Manual de Risco da Rico > Baixar Manual.
De acordo com o Capítulo II da Instrução ******* da CVM no seu Artigo 2, parágrafo III, o cliente, ao preencher o termo de aceitação de risco para o Perfil Suitability, confirma que possui conhecimento necessário para compreender os riscos relacionados ao produto, serviço ou operação. Com isso, entende-se que ao operar em Renda Variável, você tinha o conhecimento prévio para entender e mensurar os riscos envolvidos e as funcionalidades disponibilizados pela Instituição e pela B3.
A respeito da atuação da corretora, a mesma disponibiliza a alavancagem para todos os investidores, porém ela não obriga que nenhum investidor a utilize, e caso venha a utilizar dispõe de ferramenta de acompanhamento de suas garantias em tempo real vide home broker no canto superior direito na aba garantia.
É válido acrescentar também, que a corretora é apenas uma intermediadora das operações e decisões tomadas pelas empresas listadas na BOLSA Brasileira, sem qualquer tipo de responsabilidade perante as operações do investidor.
Qualquer dúvida permaneço à disposição.
Abraços,
Time Rico