Informe de rendimentos de 2025 não disponível e informações incorretas no e-mail da Rico

Question

Recebi um e-mail da Rico informando que meu informe de rendimentos de 2025 estaria disponível. No entanto, além de indicar o caminho incorreto para a obtenção do documento aparentemente com informações copiadas de forma equivocada da XP , ao localizar o acesso correto verifiquei que o informe de 2025 não está disponível.

Ou seja, trata-se de uma comunicação com informação incorreta, o que acabou gerando perda de tempo para o cliente.

Accepted Answer

Olá, Luiz. Boa tarde! Tudo bem?

Meu nome é Vitória, sou especialista da Rico Investimentos e responsável pelo seu atendimento no Reclame Aqui. Inicialmente, agradecemos o seu contato e a oportunidade de esclarecer as suas dúvidas.

Em atenção ao seu relato, enviamos para o seu e-mail e via chat privado do Reclame Aqui o Informe de Rendimentos do ano-calendário 2025 e documentos complementares para apoio.

Para localizar as nossas mensagens privadas, basta buscar em seu e-mail pelo endereço automatico@hugme.com.br. Caso precise de um apoio adicional ou tenha alguma dúvida, permanecemos à sua disposição para ajudar no que for necessário. Conte conosco!

Atenciosamente,
Rico Investimentos

Informe de rendimentos de 2025 não disponível e informações incorretas no e-mail da Rico

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor