Instabilidade da plataforma

Question

Eu tenho conta na rico a muito tempo. Recentemente em ***** ao cancelar algumas ordens de de venda de ações, as ordens ficaram aparecendo como ***** e não saem da minha tela de jeito nenhum.
Já fiz vários contatos com eles e ninguém sabe o porque do problema nem como resolver.
O Descaso é impressionante e preocupante porque a plataforma parece instável e se houve rum problema mais grave só Deus sabe o que pode acontecer.

Accepted Answer

Olá, Rogério, tudo bem?

Preciso de informações essenciais para dar sequência à análise do seu caso.

Solicitamos que atualize seus dados na plataforma do Reclame Aqui, para que possamos localizá-lo e prosseguir com o suporte. Realizei contato por mensagem privada nos dias 15/04, 02/05 e 06/05 e tentativa de contato telefônico nos dias 02/05 e 06/05, mas sem sucesso.

Envio abaixo as informações necessárias para tratativa do seu caso que foram solicitadas anteriormente no e-mail ******* através da mensagem privada do Reclame Aqui e que não tivemos retorno até o momento.

Os OrderIDs enviados em atendimento, constam como canceladas. Por gentileza, é necessário realizar a limpeza de cache do seu navegador. Pode realizar esse procedimento e me informar como aparecem essas ordens para você? Caso ainda visualize pendente peço que me mande um print da tela, essa informação é imprescindível para continuação da análise.

Como não houve retorno em dias da nossa resposta, não conseguimos prosseguir com o atendimento até o momento.

Caso ainda precise de ajuda, por favor, nos envie a informação solicitada acima. Basta responder através da mensagem privada ou da pública que continuaremos te auxiliando. Lembrando que para localizar as nossas mensagens privadas basta buscar pelo endereço *******.

Sigo à sua disposição e aguardo retorno.

Atenciosamente,

Instabilidade da plataforma

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor