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Goiânia - GO

27/04/2020 às 10:07

ID: 103427393

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Estou a várias dias tentando obter o login e senha para acesso a plataforma rico trader, já reenviaram várias vezes o login não chega. Já solicitei várias vezes pelo chat de atendimento não resolve.

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Resposta da empresa

27/04/2020 às 13:45

Olá Marcos,

Antes de qualquer coisa, mantendo nosso compromisso com a transparência, fico feliz em ter ajudado com a alteração do e-mail para você receber os acessos. Tenho certeza que agora você poderá atingir seus objetivos com a Rico :)

Aqui na Rico, temos um desafio enorme que é democratizar os investimentos no Brasil, de forma segura, humana e simplificada, contudo sabemos que com certeza temos um grande espaço para melhorar e que falhamos em alguns momentos como fora seu caso :(

Diariamente buscamos melhorar nossa plataforma, e até mesmo pessoalmente como integrante do time da Rico, posso lhe garantir que meu dia a dia é repleto de profissionais incríveis com grande paixão e orientação a mudar a forma do brasileiro de investir, e garantir uma experiência melhor dia a dia.

Ainda assim, gostaria de lhe pedir que mantenha sua publicação ativa na plataforma, pois além de manter a transparência que consideramos fundamental no relacionamento com qualquer empresa, também nos permite ao longo do tempo acompanhar as evoluções e as falhas que deixamos para trás.

No mais, sempre que tiver qualquer feedback ou consideração, incentivamos que o faça em qualquer canal que se sinta mais confortável para tal, e também agradecemos pela gentileza em dedicar alguns minutos em nos fornecer sua visão e a experiência que teve para que possamos utilizá-la como fonte de melhorias.

Ficamos a disposição a qualquer momento.

Um abraço,
Time de Reclame Aqui da Rico

Consideração final do consumidor

27/04/2020 às 19:47

Consegui o acesso depois de muita luta. Agradeço ao último analista por resolver a questão.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10