Não consigo gerar boleto para pagar parte de parcela vencida
Respondida
Porteirinha - MG
26/05/2026 às 11:23
ID: 249705037
Paguei parte da parcela vencida pela conta corrente Rico e quero pagar o restante no boleto mas não aparece o boleto com o resto q tenho q pagar, apenas a próxima parcela do próximo mês, e na do mês vendido aparece paga rotativo
Preciso de ajuda, quero a parcela vencida c o restante à ser pago
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 14:46
Olá, Larissa, tudo bem?
Sou a Natália, da Rico Corretora, e estou acompanhando seu caso por aqui.
Após o acolhimento da sua solicitação, verificamos que você já recebeu um retorno anterior com as orientações sobre o pagamento realizado e a forma de visualização do valor de R$ 400,00 no aplicativo.
Busquei também um contato telefônico com você hoje por volta das 14h36, porém a chamada foi direcionada diretamente para a caixa postal. Por isso, sigo por aqui com todas as orientações, combinado?
De toda forma, reforço abaixo de maneira simples como você pode acompanhar esse valor:
O pagamento realizado é processado e direcionado automaticamente para a sua fatura;
Quando não há geração de um novo boleto para o valor restante da fatura vencida, isso ocorre porque o saldo em aberto passa a compor a fatura atual;
O valor que você pagou (R$ 400,00) já está considerado como abatimento dentro da fatura vigente.
Para visualizar no app:
Acesse o aplicativo da Rico;
Vá até a área do cartão de crédito;
Selecione a fatura atual (em aberto);
Confira os lançamentos e o valor total já ajustado com o pagamento realizado.
Assim, você consegue visualizar o reflexo do pagamento diretamente na fatura atual, sem necessidade de um novo boleto separado para o valor anterior.
Caso prefira, é possível realizar novos pagamentos diretamente nessa fatura em aberto pelo próprio aplicativo.
Seguimos à disposição para te apoiar sempre que precisar, combinado?
Atenciosamente,
Equipe Rico