Rico Investimentos

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São Carlos - SP

17/11/2020 às 18:40

ID: 115184477

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Após fazer 6 operações de swing para ações, não consigo preencher a boleta de Venda/Venda Stop programada para as datas que desejo.
Quando preencho os campos onde vc tem que definir os valores gain/loss, preço e validade ou definir ordem OCO, apresenta algum tipo de mensagem falando que os dados não estão corretos. Tentei de várias formas e não consegui. Pedi ajuda pelo atendimento online, mas a atendente não soube me ajudar, até tentou, mas não conseguiu. A única coisa que me pediu foi montar uma estratégia OCO na plataforma Profchat. Mas na estratégia não tem como você definir uma data de validade da operação. Pedi a atendente se podia me enviar um print da boleta preenchida como exemplo, mas não passou. O novo Home Broker até tem um menu de ajuda para fazer um tuor guiado da plataforma por escrito, mas não esta claro para mim e tenho certeza para outros clientes também. O antigo Home Broker tinha um menu de ajuda que direcionava para um vídeo explicativo no youtube.
Uma lastima a ferramenta, agora tenho que ficar colocando ondem todos os dias para as minhas ações ou encerrar a operação de todas elas.
Eu exijo como cliente da Rico a muito tempo que resolvam esse problema ou esclareça de forma didática como preencher essa boleta.