Perfil de investimento incompatível?
Respondida
Uberlândia - MG
26/02/2022 às 08:51
ID: 139127387
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesTentei realizar ordens para compra de ações por diversas vezes nessa semana, seja pelo App ou pelo Home Broker no site. Estou muito insatisfeito, já é a segunda vez que mudam meu perfil de investimento sem me consultarem. Tenho um valor razoável investido na Rico, mas estou pensando seriamente em realizar transferência de custódia. Já tentei atualizar meu Perfil de Investimento pelo site ou app, porém a plataforma não me deixa operar ações. Opero na bolsa há mais de 1 ano em outras plataformas, inclusive minha conta na Rico deve ter mais de 1 ano também e hoje me vejo incapaz de movimentar MEU PRÓPRIO DINHEIRO. Que absurdo é esse? Desejo que meu perfil de investimento seja compatível com a movimentação (compra e venda) de ações e opções de imediato, caso contrário, abrirei reclamação no Banco Central contra essa instituição financeira, além de transferir a custódia das minhas ações para uma empresa que respeita o seu cliente.
Compartilhe
Resposta da empresa
10/03/2022 às 10:45
Olá, Andomar!
A ANBIMA fez algumas alterações no perfil Suitability (aquele questionário para você descobrir o seu perfil de investidor) e por regra, a partir de agora, os perfis que se enquadram em conservadores só podem aplicar em LCI porque o crédito imobiliário é o mais seguro que tem comparado aos demais classificados como Renda Fixa.
O Tesouro Direto entra para os perfis moderados por conta da marcação a mercado que ele sofre.
Ações e BMF entram nos perfis agressivos.
Neste caso é necessário refazer o questionário de perfil do investidor, porém, como ele é sigiloso não posso ajudar com as respostas, mas posso dar algumas dicas:
- Tente mudar suas respostas (pensando de modo a tomar maior risco);
- Tente pensar em valores que você gostaria de operar (não precisa ser exato).
Para isso, acesse sua conta através do site clicando em cima do seu nome no topo direito da tela > Perfil do Investidor > Refazer.
Feito isso aguarde algumas horas para essa atualização refletir em nosso sistema e volte a operar novamente.
Qualquer dúvida é só me falar!
Um abraço,
Time Rico - Reclame Aqui