Rentabilidade de renda fixa e tesouro direto
Respondida
São Paulo - SP
12/11/2016 às 01:40
ID: 22101365
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesTenho uma conta na corretora Rico, e percebi que os investimentos em renda fixa e títulos do tesouro direto não estão sendo corrigidos de forma correta, entrei em contato diversas vezes por telefone e sempre fui informado que o sistema estava sofrendo ajustes e logo teria o problema solucionado, entretanto até o momento sem sucesso. O mais intrigante é que o cliente está sendo prejudicado, tendo em vista que a correção dos investimentos não está sendo calculada de forma correta, consequentemente gerando prejuízo ao cliente e lucro abusivo por parte da corretora.
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Resposta da empresa
26/12/2016 às 15:23
Informamos que a Rico respondeu diretamente ao cliente a respeito do assunto.
A Rico reitera seu compromisso e se coloca à disposição por meio de seus canais de atendimento abaixo:
Atendimento telefônico: ******* ******* (custo de ligação local), e-mail: ******* ou por chat no site https://*******
Estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Rico