RICO NÃO FORNECE INFORME DE RENDIMENTO

Não resolvido
Ribeirão das Neves - MG
12/05/2025 às 09:21
ID: 216823795
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom dia!
A Rico simplesmente não oferece o informe de rendimentos da corretagem, se você quiser (e claro que quer porque precisa declarar) tem que entrar em contato com o Banco Escriturador do Ativo e solicitar um por um. Eu nunca vi isso!!
Vivemos um tempo em que as empresas oferecem comodidade aos clientes, bancos e corretoras como o Inter, Nubank, Itaú, oferecem os informes com todas as informações, nunca tive que entrar em contato com nenhum Banco Escriturador para solicitar o informe de rendimento, e a missão da Rico não é oferecer comodidade ao seu cliente, pelo contrário, ela deseja dificultar sua vida.
Desde já informo que estou retirando minha miséria depositada na Rico e direcionando para outra instituição que faz o serviço completo e não pela metade.
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Resposta da empresa
13/05/2025 às 11:55
Olá, Igor! Tudo bem?
Entendemos sua necessidade e sua intenção em demonstrar sua insatisfação com essa reclamação, mas esclarecemos que o envio do informe de rendimento para Renda Variável é um serviço que não oferecemos na corretora nesse momento.
Nosso informe de rendimento traz informações sobre seu saldo, aplicações feitas em Renda Fixa, Tesouro Direto e Fundos de Investimento. Para ações e FIIs (Fundos imobiliários), o documento é enviado pelo banco escriturador (administrador do fundo). Se não o receber deverá contatá-los.
Você pode consultar essas informações na seção "Empresas Listadas", buscando as companhias da qual é acionista. Após selecionar a empresa, clique em "Contatos" para conferir qual o Banco Escriturador.
https://*******
Reforçamos que o envio é realizado exclusivamente pelo banco escriturador do ativo que você possui em carteira.
O banco escriturador é uma instituição financeira autorizada a exercer a função de manter e administrar os registros de ações ou outros valores mobiliários emitidos por uma companhia aberta, especialmente no que se refere à sua titularidade, movimentação e custódia. A atividade é regulada no Brasil principalmente pela Comissão de Valores Mobiliários (CVM), conforme previsto na Instrução CVM nº *******/******* (substituída parcialmente pela Resolução CVM nº 50/*******), além da Lei nº 6.*******/******* (Lei das Sociedades por Ações).
O banco escriturador exerce as seguintes funções principais:
- Escrituração das ações nominativas: Registra, em nome dos acionistas, a propriedade das ações da companhia. Esses registros são mantidos em livros próprios, eletrônicos ou físicos, como o Livro de Registro de Ações Nominativas.
- Atualização dos registros de titularidade: Sempre que ocorrem transferências de ações (por compra, herança, doação etc.), o banco escriturador é responsável por atualizar os registros, garantindo que os dados reflitam fielmente a titularidade das ações.
- Distribuição de proventos: Administra o pagamento de dividendos, juros sobre capital próprio, bonificações e demais proventos aos acionistas, conforme determinado pela companhia emissora.
- Serviços de atendimento aos acionistas: Emite extratos de posição acionária, segunda via de informes, atualiza dados cadastrais e presta informações sobre eventos societários.
- Suporte a assembleias: Colabora com a organização de assembleias de acionistas, oferecendo informações de base acionária, envio de convocações e validação do direito de voto dos acionistas.
- Relacionamento com a B3 e a CVM: No caso das companhias listadas, o banco escriturador também se comunica com a bolsa de valores (B3) e com a CVM, informando sobre alterações relevantes na composição acionária ou eventos societários.
Para as companhias abertas no Brasil, a contratação de um banco escriturador é obrigatória, salvo nos casos em que todas as ações estejam custodiadas em uma entidade autorizada (como a B3), que assume as funções de escrituração. O banco escriturador deve ser uma instituição financeira autorizada pelo Banco Central do Brasil e pela CVM a prestar esse tipo de serviço.
O banco escriturador é uma peça essencial da governança corporativa e do mercado de capitais, pois garante a segurança, a transparência e a rastreabilidade das informações relativas à titularidade e à movimentação dos valores mobiliários emitidos por uma companhia. Sua atuação assegura que os direitos dos investidores sejam preservados e que a empresa emissora cumpra com suas obrigações legais e regulatórias.
Reforçamos que a emissão do informe de rendimentos de ações e FIIS é um serviço que não oferecemos, essas informações devem ser consultadas junto ao Banco Escriturador. O condicionamento obrigatório à declaração está alinhado com a Lei 14.*******/*******, complementada pela Instrução Normativa RFB nº *******, de 05/03/*******. Para mais detalhes, você pode consultar a norma através do seguinte link: https://**************
De qualquer forma, enviamos para o seu e-mail de cadastro o seu informe de rendimento e os relatórios auxiliares (proventos pagos, operações normais e day trade) para a declaração do imposto de renda.
É válido acrescentar também, que a corretora é apenas uma intermediadora das operações e decisões tomadas pelas empresas listadas na BOLSA Brasileira, sem qualquer tipo de responsabilidade perante as operações do investidor.
Diante do exposto, os questionamentos foram respondidos esclarecendo que não houve falha sistêmica nas operações reclamadas, assim como não ocorreu nenhuma falha de conduta desta Instituição Financeira.
Nos colocamos inteiramente à sua disposição caso tenha dúvidas ou se eu puder te ajudar de mais alguma forma.
Atenciosamente,
Rico Investimentos.
Réplica do consumidor
16/05/2025 às 13:16
A Rico está atrás dos demais bancos, como citei: Inter e Itaú fazem este envio. Não serei mais cliente da Rico pela inconveniência e pela falta de facilidade para o cliente, já que a missão da Rico é dificultar a vida do cliente.
Os arquivos enviados no e-mail eu já havia retirado na plataforma e não serviram para o que eu precisava.
Ainda este mês retirarei meus investimentos, só não retirei ainda pq não tive tempo!!
Consideração final do consumidor
16/05/2025 às 13:16
Empresa não pensa na comodidade do cliente
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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