Sac telefone
Respondida
Florianópolis - SC
20/09/2023 às 14:59
ID: 172425591
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTento entrar em contato com a rico
mas é impossível pois tudo é gravação ou somente pelo chat o incrível é que não tem as perguntas que queremos por que não tem mais um atendente estou agora no exterior e não consigo falar com eles provavelmente vão encerrar minha conta nós não somos clientes somos palhaços colocam gravações e mais gravações é um absurdo quando abrir minha conta falei com atendente foi super bem atendido hoje não existe mais atendente portanto a Rico não precisa mais de clientes sou o Robson e gostaria de uma resposta
Robson Cardoso Lemos
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Resposta da empresa
10/10/2023 às 11:45
Olá Robson. Espero que esteja bem!
Tentei contato em diferentes datas através de seu caso, porem ainda não recebi seu retorno no Reclame Aqui.
Conforme explicitado via mensagem privada, atualmente os canais de atendimento da Rico são:
Via Whatsapp:
Número: *******
https://**************&text=Oi%20Rico
Capitais e regiões metropolitanas
******* ou *******
Demais localidades
*********************
Via área logada no site:
Acesse sua conta Rico com usuário e senha;
Após isso, insira o token;
Sem canto inferior direito, clique em Preciso de Ajuda;
Selecione o canal desejado.
Atendimento Online;
Mande Seu E-mail;
Via formulário de e-mail:
https://*******
Ressaltamos que o cadastro de telefone nos dados da conta é possível apenas para números Brasileiros, não disponibilizando cadastro para algum numero do exterior caso seja esse o problema relacionado ao seu relato. Isso se deve ao fato de que, pela regulamentação vigente determinada pelos órgãos responsáveis, a corretora não atuando com investidores não residentes, poderá apenas intermediar conta para domiciliado no país ou com representante legal estabelecido.
RESOLUÇÃO Nº 4.*******, DE 29 DE SETEMBRO DE *******
https://**************/Res_4373_v1_O.pdf
De todo modo, estou aqui para te auxiliar! Sendo assim, qual seria sua dúvida?
Quero muito poder ajudar, porem como em seu relato não forneceu detalhes do que exatamente seria sua duvida ou situação, impossibilita alguma ação ou suporte da Rico.
Está com alguma recusa ao tentar acessar a conta devido morar no exterior? Ou seria outro assunto?
Caso sim, por gentileza, retorne com o relato do que ocorre e nos envie o número de contato, dia e melhor horário para que nosso time possa entrar em contato.
*Importante: o horário deve ser dentro do período comercial ( 9h às 18h - Fuso de Brasília) de segunda a sexta.
Reforço que se ainda precisar de suporte, ou se eu puder te ajudar de alguma outra forma, fico inteiramente à sua disposição através deste canal de mensagem. Visto que seu caso depende somente de sua atuação, retornando e fornecendo mais detalhes.
Estou lhe enviando essa mensagem pública, mas pode ficar tranquilo, pois reforço o compromisso e me mantenho totalmente à disposição caso ainda necessite do meu auxílio. Podendo me chamar novamente por esse mesmo caso ao invés de fecha-lo, está bem? Pode contar comigo!
Posso aguardar seu retorno?
Atenciosamente