O que aconteceu
Depositei R$ 58 via PIX, tenho R$ 584 de saldo e o site exige pagamento de taxa para liberar meu saque
Venho registrar minha reclamação contra a plataforma ricobrx.bet.
Realizei dois depósitos via PIX na plataforma, sendo um de R$ 33,00 e outro de R$ 25,00, totalizando R$ 58,00. Ambos os pagamentos foram realizados hoje e possuo os comprovantes.
Após utilizar a plataforma, meu saldo chegou a R$ 584,00. Porém, quando tentei realizar o saque, fui surpreendido com uma cobrança adicional de R$ 20,00, supostamente referente a uma taxa de verificação para liberar o dinheiro.
Considero essa cobrança abusiva e extremamente suspeita, pois já realizei os depósitos solicitados e agora estou sendo obrigado a pagar mais dinheiro para tentar receber um saldo que aparece disponível na minha conta.
Estou extremamente insatisfeito e preocupado, pois precisava desse dinheiro e não consigo acessar o valor apresentado pela própria plataforma.
**Solicito:**
1. Uma explicação formal sobre a cobrança adicional de R$ 20,00.
2. A liberação do saque de R$ 584,00, caso o saldo seja legítimo e devido.
3. Caso não seja possível realizar o saque, a devolução dos R$ 58,00 depositados.
4. Uma resposta clara e uma solução definitiva para o problema.
Tenho os comprovantes dos dois PIX e prints das telas que demonstram o saldo e a exigência de pagamento adicional.
Aguardo uma solução urgente. Não considero aceitável ter que continuar depositando dinheiro para tentar sacar um valor que a plataforma apresenta como disponível.