Não recebi R$ 6.000,00 de aposta com instabilidade operacional na RicoBet

Estou abrindo mais uma reclamação contra a RicoBet porque, desde 16/02/2026, estou tentando recuperar R$ 6.000,00 de uma aposta no jogo BOXES, da Hacksaw Gaming.

Após confirmar a aposta, a página recarregou sozinha, a rodada desapareceu e não consegui continuar nem finalizar o jogo. O dinheiro foi descontado e nunca voltou ao meu saldo.

A própria Ouvidoria da RicoBet confirmou por e-mail que a aposta apresentou instabilidade operacional e que o caso estava sendo investigado pela equipe de TI.

Também procurei a Hacksaw Gaming, que informou que pode ter ocorrido um problema no débito ou reembolso e que está disponível para ajudar, mas a RicoBet precisa entrar em contato e fornecer o Round ID da rodada.

Já se passaram quase 8 meses e continuo recebendo apenas respostas de que o caso está em análise. Agora, com as informações sobre a retirada das plataformas da lista de autorizadas pelo governo, minha preocupação aumentou ainda mais.

Peço urgência na investigação e na devolução dos meus R$ 6.000,00. Já enviei as evidências e não posso continuar esperando sem uma solução.

ID da aposta: *****.