Resolvido

Erro na compra de número de rifa e falta de retorno da Rifa 365

Rifa365

cidade: Belo Horizonte

O que aconteceu

Fiz uma rifa, tem uma pessoa querendo comprar um número, mas aparece mensagem de erro para ele. Tentei contato com a Rifa 365 pelo whats número *****, as mensagens foram lidas, mas não obtive retorno.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Rifa365 respondeu

    03/09/2026 às 11:37

    Olá! Tudo bem?

    Verificamos sua campanha e identificamos que ela está ativa e funcionando normalmente.

    Sobre a mensagem de erro apresentada no momento em que uma pessoa tentou realizar a compra, verificamos que o meio de pagamento da campanha ainda não foi configurado. Para que os participantes consigam concluir os pedidos e efetuar o pagamento, é necessário que o organizador finalize essa configuração dentro da plataforma.

    Portanto, não se trata de uma falha no funcionamento da Rifa365, mas de uma configuração pendente na campanha.

    Nosso suporte via WhatsApp está disponível para orientar na configuração. Caso já tenha enviado uma mensagem e ainda não tenha recebido retorno, pedimos desculpas pela espera. Basta aguardar o atendimento para que nossa equipe possa auxiliar no procedimento.

    Assim que o meio de pagamento for configurado corretamente, a campanha estará preparada para receber normalmente os pedidos e pagamentos dos participantes.

    Equipe Rifa365

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Tentei diversas formas de contato, até obter uma resposta com uma solução simples que funcionou. Faltou rapidez em resolver meu problema, e eu precisava da rifa funcionando o quanto antes. Por isso, minha nota baixa.