Demora no estorno de valor pago via Pix após cancelamento de compra.

Olá, eu fiz uma compra nessa plataforma finalzinho de agosto, mas precisei cancelar por causa de problemas de saúde e a gente não adivinha o que pode acontecer a amanhã pra ter que cancelar uma compra, mas precisei cancelar, até tudo ok, vendedor cancelou a compra, e deu 5 dias úteis, mas até agora nada de devolver meu dinheiro, paguei via pix, descontou na hora mas pra devolver o valor pago, vou ter que esperar, só quero meu dinheiro de volta mais rápido possível, apenas isso!