Cobrança indevida após uso de brinquedo e pagamento via pulseira
Resolvido
Goiânia - GO
10/07/2026 às 13:47
ID: 253588749
Depois do uso do brinquedo Turbilhado, pedimos o registro do vídeo. Fizemos o cadastro e fizemos o pagamento através da pulseira do clube. A atendente disse que receberia via email. Chegando em casa, ao entrar na plataforma, consta como falta de pagamento, sendo que é impossível sair do parque sem pagar.
Não vou pagar duas vezes.
Provavelmente não volto ao parque por falta de confiança/
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Resposta da empresa
10/07/2026 às 15:49
Olá,
Agradeço seu contato aqui no Reclame Aqui.
Serei a analista responsável por endereçar e tratar seus pontos com total seriedade e comprometimento com nossas áreas para garantir a melhor experiência para você.
Inclusive seu caso já foi encaminhado para a área interna responsável, que já está analisando as informações com a devida atenção.
Em breve, entro em contato contigo para dar os devidos esclarecimentos e encaminhamentos. Conte comigo!
Atenciosamente,
Bruna Farias.
Equipe Aviva!
Consideração final do consumidor
11/07/2026 às 11:11
Muito obrigado por responder tão rápido.
Recebi o vídeo.
Obrigado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10