Cobrança indevida no hotel Park após falha no sistema do terminal de pulseiras
Em réplica
Morrinhos - GO
28/05/2026 às 18:15
ID: 249976127
Olá
No dia 17/01/2026, passei o dia no hotel Park e al fazer o fazer o fechamento das pulseira o sistema do terminal travou e constou que não avia efetuado o pagamento. Assim fizemos o fechamento na cabine , mais ao consultar ninha conta identificamos que avia cobrado o fechamento do terminal. Solicitei o reembolso e não tivemos retorno da direção sobre .
Fico no aguardo de ima solução.
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 09:34
Olá,
Agradeço seu contato aqui no Reclame Aqui.
Serei a analista responsável por endereçar e tratar seus pontos com total seriedade e comprometimento com nossas áreas para garantir a melhor experiência para você.
Inclusive seu caso já foi encaminhado para a área interna responsável, que já está analisando as informações com a devida atenção.
Em breve, entro em contato contigo para dar os devidos esclarecimentos e encaminhamentos. Conte comigo!
Atenciosamente,
Bruna Farias.
Equipe Aviva!
Réplica da empresa
03/06/2026 às 14:19
Olá,
Agradecemos por compartilhar seu relato. Vamos seguir com o atendimento pelo WhatsApp para que possamos acompanhar seu caso de forma mais ágil e personalizada. Nosso compromisso é oferecer sempre a melhor experiência e garantir a sua plena satisfação com nossos serviços.
Conte conosco!
Atenciosamente,
Equipe Aviva
Bruna Farias