Dificuldade em contatar a recepção do hotel, atendimento focado em vendas.
Em réplica
Umuarama - PR
03/09/2026 às 21:25
ID: 258182583
Absurdo não conseguir falar na recepção do hotel. Todos os telefones em sites de buscam cai em central de vendas.
Péssimo atendimento
Nem sei mais se quero estar lá.
Pouco caso com o cliente, só querem atender se for para vender.
Minha experiência com o hotel já está começando negativamente.
E nem adianta entrarem em contato comigo se for pela central de vendas.
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Resposta da empresa
04/09/2026 às 12:01
Olá,
Agradeço seu contato aqui no Reclame Aqui.
Serei a analista responsável por endereçar e tratar seus pontos com total seriedade e comprometimento com nossas áreas para garantir a melhor experiência para você.
Inclusive seu caso já foi encaminhado para a área interna responsável, que já está analisando as informações com a devida atenção.
Em breve, entrarei em contato contigo para dar os devidos esclarecimentos e encaminhamentos.
Conte comigo!
Atenciosamente,
Karoline Cândida.
Equipe Aviva!
Réplica do consumidor
05/09/2026 às 20:33
Recebi uma mensagem de Whats de uma atendente se apresentando, perguntou o que eu precisava, respondi e não me retornou mais