Falta de inclusão e diversidade corporal no Hot Park: Limite de peso restritivo e exclusão de visitantes

Olá,

Agradecemos por compartilhar seu relato de forma tão detalhada. Lamentamos sinceramente que sua experiência no Hot Park não tenha atendido às expectativas, especialmente no que diz respeito à vivência em família, que é um dos pilares do nosso parque.
Gostaríamos de esclarecer que os limites de peso estabelecidos nas atrações não têm caráter discriminatório, mas são definidos exclusivamente por critérios técnicos e de segurança. Esses limites seguem normas nacionais e internacionais, incluindo as normas da ABNT (Associação Brasileira de Normas Técnicas), além das especificações dos fabricantes dos brinquedos e avaliações de engenharia estrutural e operacional.

Cada atração passa por estudos rigorosos que consideram fatores como velocidade, pressão da água, força centrífica, resistência dos materiais e integridade dos equipamentos, sempre priorizando a segurança física de todos os visitantes, colaboradores e terceiros. O descumprimento desses parâmetros poderia colocar pessoas em risco, o que não é admissível.
Reconhecemos que a diversidade corporal é um tema relevante e cada vez mais presente nas discussões sobre lazer e acessibilidade. Seu feedback é importante e será encaminhado às áreas técnicas e de planejamento para reflexão em projetos futuros, sempre respeitando os limites impostos pelas normas de segurança vigentes.

Reforçamos que nosso compromisso principal é oferecer diversão com responsabilidade, transparência e cuidado com todos os nossos clientes. Lamentamos que, neste momento, não tenhamos conseguido atender plenamente às suas expectativas e agradecemos por trazer esse ponto à nossa atenção.

Seguimos à disposição para esclarecimentos adicionais.
Conte Conosco.
Equipe Aviva.

Agradeço a resposta adotado pela equipe do Hot Park. Compreendo, sim, que critérios técnicos e de segurança são indispensáveis e que os limites de peso decorrem de normas, estudos de engenharia e especificações de fabricantes. Isso não está em debate.

O ponto central da minha manifestação, contudo, não é a legalidade dos limites, mas sim a ausência de alternativas inclusivas em um parque que se apresenta como referência nacional e internacional em lazer familiar.

Parques aquáticos e temáticos de padrão equivalente, no Brasil e no exterior, também seguem normas rigorosas de segurança, como as normas da ABNT, os padrões da ASTM F24 (Estados Unidos) e as normas europeias EN, e, ainda assim, oferecem atrações projetadas especificamente para públicos com maior diversidade corporal, inclusive brinquedos familiares, rios lentos, boias coletivas e atrações de baixa complexidade estrutural, com limites de peso mais amplos ou combinados.

Ou seja, segurança e inclusão não são conceitos incompatíveis. A diferença está no planejamento do mix de atrações. Quando a maioria dos brinquedos de um parque adota limites que excluem parcela significativa do público adulto, especialmente pais altos e acima de 120 kg, o resultado prático é a impossibilidade de vivência familiar plena, mesmo sem qualquer violação de normas técnicas.

Um parque desse porte, com quase 1 milhão de seguidores e reconhecimento nacional, tem plena capacidade técnica e financeira para investir em soluções inclusivas, como já ocorre em complexos internacionais e em outros parques brasileiros que ampliaram suas atrações justamente para atender a esse público.

Reforço que minha crítica não é acusatória, nem ignora a importância da segurança. Trata-se de um apontamento legítimo de consumidor, no sentido de que a experiência ofertada hoje não atende a todos, apesar do discurso institucional de lazer em família.

Espero, sinceramente, que esse feedback não fique apenas no campo da reflexão futura, mas contribua para decisões concretas de projeto e ampliação, para que o Hot Park possa, de fato, ser um espaço seguro, responsável e inclusivo para todas as famílias.