Falta de Resposta.
Resolvido
Cotia - SP
13/07/2026 às 15:28
ID: 253791135
Venho registrar minha insatisfação em relação ao atendimento prestado após a compra de ingressos para o Parque das Fontes.
Realizei a compra e, desde então, estou tentando entrar em contato com a equipe responsável para obter os ingressos e esclarecer algumas informações. No entanto, apesar de diversas tentativas de comunicação pelo WhatsApp, não obtive qualquer retorno.
A falta de resposta causa preocupação e insegurança, principalmente por se tratar de um serviço já contratado e pago. Esperava um atendimento mais ágil e eficiente, compatível com a qualidade que se espera de uma empresa que oferece esse tipo de serviço.
Solicito, por gentileza, que meu caso seja analisado com urgência e que os ingressos sejam enviados o quanto antes, bem como um posicionamento sobre o motivo da ausência de atendimento pelos canais de comunicação disponibilizados.
Aguardo uma solução rápida e um retorno o mais breve possível.
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 09:31
Prezada Roselma
Agradecemos por entrar em contato. Lamentamos sinceramente que sua experiência conosco não tenha sido satisfatória. Para o hot park, a sua satisfação é levada a sério, não por acaso, estamos há mais de 28 anos no mercado.
Esta mensagem tem como objetivo confirmar que recebemos seu relato de insatisfação. A partir de agora, um membro da nossa equipe entrará em contato para entender melhor o ocorrido e oferecer a melhor solução possível.
Esperamos que tudo seja resolvido da melhor forma e que tenhamos a oportunidade de recebê-lo(a) novamente em breve.
Atenciosamente,
Equipe AVIVA
Consideração final do consumidor
14/07/2026 às 12:10
Precisa melhorar o atendimento, só me responderam depois que fiz a reclamação
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5