AVIVA

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São Paulo - SP

24/08/2026 às 18:42

ID: 257268647

O mais revoltante foi a ausência de suporte por parte do resort. Embora fosse divulgada a
existência de assistência médica, em nenhum momento recebemos o atendimento ou acompanhamento esperado diante da situação. Permanecemos doentes no quarto e, mesmo no dia
seguinte, o hotel não entrou em contato para saber como estávamos ou demonstrar qualquer
preocupação com a saúde da nossa família.
Pagamos um valor elevado por uma hospedagem que, na prática, não conseguimos aproveitar.
Não pudemos usufruir da alimentação, das atividades ou da estrutura oferecida pelo resort,
justamente porque passamos grande parte da estadia doentes. Além disso, tivemos despesas
extras com medicamentos e atendimento médico.
Sentimo-nos profundamente decepcionados e enganados pela experiência oferecida. Escolhemos o Costa do Sauípe acreditando que encontraríamos o padrão de qualidade e cuidado
associado ao grupo, mas recebemos exatamente o oposto: uma estrutura aquém do esperado,
acomodação inadequada para uma família com bebê, problemas relacionados à alimentação e
higiene e, principalmente, total falta de suporte diante de um problema de saúde que atingiu
toda a nossa família.
O que deveria ter sido uma viagem especial e uma lembrança feliz se transformou em dias de
doença, preocupação e frustração. Pagamos caro por uma experiência que não tivemos.