Solicitação de Estorno e Cancelamento de 1 dia de Ingresso de Parque Devido a Problema de Saúde Negada

Question

Comprei ingresso para 4 pessoas por 3 dias de parque, porém acabei parando no hospital por pneumonia, fui medicada e fui ao parque, porém a noite minha saúde veio a piorar, onde tive que retornar ao PS para fazer soro e bombinha salbutamol, diante do estado saude solicito o cancelamento e estorno do último dia de parque, mesmo com evidências do refeitório médico, fui informada que não é possível estorno.

Acredito que quando estamos falando de saúde, não tem nem o que discutir, mas infelizmente as empresas só pensam em ganhar, não pensa na saúde do próximo

Accepted Answer

Prezada Elizandra

Agradecemos por entrar em contato. Lamentamos sinceramente que sua experiência conosco não tenha sido satisfatória. Para o hot park, a sua satisfação é levada a sério, não por acaso, estamos há mais de 28 anos no mercado.
Esta mensagem tem como objetivo confirmar que recebemos seu relato de insatisfação. A partir de agora, um membro da nossa equipe entrará em contato para entender melhor o ocorrido e oferecer a melhor solução possível.
Esperamos que tudo seja resolvido da melhor forma e que tenhamos a oportunidade de recebê-lo(a) novamente em breve.
Atenciosamente,
Equipe AVIVA

Solicitação de Estorno e Cancelamento de 1 dia de Ingresso de Parque Devido a Problema de Saúde Negada

Resposta da empresa

Réplica do consumidor