Wi-Fi péssimo e atendimento desinteressado no Hotel Giardino
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
20/07/2026 às 09:45
ID: 254324019
Hospedei-me no Hotel Giardino entre os dias 17 a 19 de julho de 2026. O serviço de Wi-Fi é péssimo. Reclamei várias vezes. O pessoal do hotel não dão a menor importância, simplesmente informam que é assim mesmo. Antes de me hospedar tive o cuidado de ligar para o Hotel para perguntar se havia Wi-Fi seguro, eles garantiram que sim, isso porque eu necessitaria, durante a hospedagem, enviar um email no âmbito do meu trabalho. Resultado, não consegui enviar o email. O que mais me impressionou, negativamente, foi saber que o grupo Pousado do Rio Quente é imenso, tem uma estrutura gigante, eles tem estrutura de telecomunicações robusta e com certeza há redundâncias, há robustez e há segurança. Porém, a equipe de atendimento aos hóspedes é extremamente mal formada, não dão a menor importância às queixas dos hóspedes, pelo contrário, não querem tratar, não assumem a responsabilidade. De fato o resort tem uma estrutura maravilhosa, porém o atendimento aos clientes é péssimo, e, especificamente relacionado aos serviços de conexão e telecomunicação, este é péssimo. Não contem com isso.