O que aconteceu
Eu tenho um bilhete único (01.0*****) há anos e uso habitualmente para ir para São Gonçalo.
Estou desempregado desde Janeiro e habilitei novamente para usa-lo, desvinculando da minha antiga empresa.
Para minha infelicidade, meu cartão, que é de uso próprio, apresentou status "bilhete único intermunicipal: suspenso setrans (motivo: 7)". Ele cobrou 17 reais no ônibus 143C em direção ao Terminal de Niterói e mais 5 reais no ônibus municipal. Felizmente eu tinha recarregado recentemente e não fui barrado de embarcar.
Gostaria de uma posição da empresa, pois minha condição atende os critérios de uso do BUI e que conserte o erro de vocês. Se procurar aqui mesmo no Reclame Aqui, vão ver que eu não sou o único a passar por esse problema.