Resolvido

A loja não enviou o pedido e não responde o contato

Riot Design

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

Fiz uma compra na loja, na terça-feira. Antes de fazer a compra, fiz contato e perguntei se o envio poderia ser feito por sedex (pois eu tenho uma certa urgência em receber as peças). A pessoa respondeu que sim e que o envio seria feito em um dia útil. Pois bem, após realizar a compra, fiz o contato e na quarta-feira (um dia depois) a pessoa respondeu, confirmando que o pedido seria enviado por sedex. Imediatamente, solicitei o código de rastreio. Para minha surpresa, não tive NENHUMA resposta. Ontem tentei contato o dia todo, tanto pelo Whatsapp quanto pelo Instagram. Nenhuma resposta. Hoje, sexta-feira, aconteceu a mesma coisa. Enviei novas mensagens por: e-mail, Whatsapp e Instagram. Nenhuma reposta. No site, meu ******* simplesmente como "em processamento". Estou aqui, sem qualquer contato da loja, sem saber se minha compra foi ou será enviada, enfim: sem nenhuma satisfação. Estou muito decepcionada. Aguardo retorno URGENTE da empresa, para informar o que ocorreu com o meu pedido.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Riot Design respondeu

    04/10/2024 às 14:05

    Olá, Luciana, como está?

    Lamentamos muito que a sua experiência conosco não tenha atendido às suas expectativas, realmente estamos com problemas no carregamento das mensagens em nossa redes e ja estamos verificando a causa disseo, mas foi informado o prazo de envio de 1 dia util quando fosse enviado pelo correios mas nosso prazo para o envio é de 2 a 3 dias uteis assim como informado em nossas peças em nosso site, pois precisamos do prazo para separar e finalizar as peças para o envio

    Levamos as críticas ao nosso trabalho muito a sério, portanto, estamos trabalhando internamente para melhor atendê-lo(a) no futuro. Caso tenha mais alguma coisa que possamos fazer por você, não hesite em entrar em contato conosco pelos nossos canais.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    A empresa foi super rápida e me atendeu bem, o pedido foi entregue logo. Eu que fiquei muito ansiosa e não me atentei ao prazo da postagem.