O que aconteceu
Eu fiz um pedido no site no dia 02/12/24, dia 12 constava como ainda processando pagamento, então entrei em contato por WhatsApp, me retornaram no dia 13 dizendo que mandariam no mesmo dia por Sedex com brinde como desculpa pelo atraso, deveria então chegar no dia 16 ou 17 no máximo, entretanto hoje, dia 19 o ******* como processando pagamento ainda, então ou mentiram sobre enviar por Sedex (o que faz sentido considerando que já passaram 3 dias úteis) ou não atualizaram o site, de qualquer maneira sigo sem receber o produto que comprei para usar nas festas. Em anexo captura de tela da minha conversa com a loja.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Riot Design respondeu
19/12/2024 às 13:43
Olá, Jasmine, como está?
Lamentamos muito que a sua experiência conosco não tenha atendido às suas expectativas, mas no momento dessa reclamação ja aviamos informado pelo whats que seu pedido seria enviado por motoboy, e assim foi realizado a entrega por motoboy ontem 18/12/******* e pedimos desculpas pelo ocorrido e atraso, pois ouve um problema com o banho folheado a prata.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento7Eu entrei em contato pelo WhatsApp e eles acomodaram uma entrega por motoboy e deu tudo certo. Entretanto eu tive que entrar em contato com a loja para receber um retorno e conseguir essa entrega.