Comprei RP duas vezes e não recebi nenhuma.

Question

Uma skin do jogo League of Legends que eu gosto entrou em promoção, no dia 18/09 coloquei R$16,00 de RP e eles não caíram. Acreditando ser um bug, eu adicionei RP novamente, na madrugada do dia 19/09, R$16,00 outra vez, sem sucesso.

Abri um ticket no suporte da Riot Games pedindo para que resolvessem a situação, me pediram para aguardar inicialmente o prazo de 1 dia útil. Posteriormente, foi relatado que estavam com um problema no sistema e me pediram que aguardasse um pouco mais.

Agora já fazem 13 dias que eu realizei essas duas compras e até agora não caiu meu RP, a promoção da skin já acabou e eu até agora estou esperando. Entrei em contato com o meu banco virtual, para poder pegar os dados comprovando a compra e enviar para eles, conforme solicitado. Me foi dito que os dados que eu enviei não eram suficientes, mas que tentariam me enviar os RPs ainda assim. Ainda estou esperando.

Entrei em contato novamente com o meu banco, pois a Riot estava me pedindo para enviar um *******érico da transação, o qual o meu banco não consegue me passar. O banco me disse que esse ******* no app da compra, mas procurei e esse código não existe. No meu histórico de compras, não constam essas duas que eu fiz no dia 18/09 e 19/09.

Gostaria que meu problema fosse resolvido logo, pois não recebo os RPs e também não posso cancelar a compra, pois provavelmente ocorreria um bloqueio na minha conta do Lol.