Conta banida após seguir orientação do suporte da Riot Games.
Não respondida
Niterói - RJ
20/08/2026 às 12:14
ID: 256955289
Fui banido após seguir orientação do próprio suporte da Riot Games.
Eu compartilho um computador com um amigo que recebeu um banimento relacionado ao hardware. Como eu também utilizava esse computador e não queria correr nenhum risco de ter minha própria conta penalizada por uma situação que não era minha, entrei em contato previamente com o suporte oficial da Riot Games para pedir orientação.
Expliquei a situação ao suporte e perguntei especificamente se eu poderia acessar minha conta em outro computador, justamente para evitar qualquer problema relacionado ao banimento do hardware daquele PC.
O suporte da Riot Games me informou que eu poderia acessar minha conta em outro computador e que isso não faria com que minha conta fosse penalizada.
Confiando na orientação fornecida pelo próprio suporte oficial da empresa, fiz exatamente o que me foi informado e acessei minha conta em outro computador.
E o que aconteceu?
Minha conta foi banida.
Isso é o que considero mais absurdo nessa situação.
Eu não simplesmente ignorei as regras ou tentei fazer algo sem buscar informação. Pelo contrário: procurei o suporte oficial da Riot Games antes de tomar qualquer atitude justamente para saber qual procedimento deveria seguir e evitar uma penalização.
Recebi uma orientação clara de que poderia acessar minha conta em outro computador. Segui essa orientação e, posteriormente, minha conta foi banida.
Então gostaria de saber: se o próprio suporte da Riot Games informa ao jogador que determinada ação é segura, como o jogador pode ser responsabilizado quando segue exatamente essa orientação?
Se a informação fornecida pelo suporte estava errada, então houve uma falha grave no atendimento e na orientação dada ao consumidor.
Se havia algum risco de banimento, o suporte deveria ter informado isso claramente antes que eu acessasse minha conta.
O mínimo que espero é que a Riot Games analise o histórico completo do meu atendimento e verifique a orientação que recebi antes do banimento. Já que o suporte nem ao menos leu ou tentou entender meu caso, fui bombardeado de respostas rispidas e vazias.