Conta de Valorant penalizada indevidamente por erro técnico do Vanguard (VAN 102)
Não respondida
Belém - PA
19/08/2026 às 22:23
ID: 256916939
Gostaria de registrar minha profunda insatisfação e indignação com a postura da Riot Games. Minha conta de Valorant foi severamente penalizada de forma automática devido a sucessivas quedas causadas exclusivamente pelo erro técnico VAN 102, que é uma falha de comunicação interna do próprio sistema anti-cheat da empresa (Riot Vanguard).
Por conta de um bug no software de vocês, o jogo fechava consecutivamente durante a minha partida. Minha conexão de internet estava 100% estável e eu tentei retornar ao jogo a todo momento, mas o Vanguard não permitia. Como resultado dessa falha do próprio sistema da Riot, fui punido com 14 dias de suspensão no modo Competitivo, 28 dias de banimento no modo Premier (o que prejudica diretamente o cronograma do meu time) e 180 minutos de restrição total de fila.
Ao acionar o suporte técnico em busca de uma solução, recebi apenas respostas automáticas e genéricas com os atendentes lavando as mãos. Eles se recusaram a fazer uma análise manual dos meus logs de erro, que comprovam que a desconexão foi forçada pelo Vanguard e não por abandono intencional (AFK) ou má-fé.
É completamente inadmissível que o jogador seja severamente punido e impedido de desfrutar do jogo por conta da incompetência técnica do próprio software da empresa. Exijo que esta reclamação seja direcionada a um supervisor ou analista sênior para que verifiquem o histórico do erro VAN 102 na minha sessão e realizem a remoção imediata dessas penalidades injustas.