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Santos - SP

29/07/2026 às 09:12

ID: 255103343

Venho por meio desta plataforma registrar minha extrema indignação com o atendimento do suporte do League of Legends e contestar uma penalidade de 3 dias aplicada de forma totalmente injusta à minha conta.

Fui penalizada sob a alegação genérica de "mecânicas de jogo inadequadas" e "sabotagem". No entanto, a partida em questão ocorreu enquanto eu jogava de Anivia na posição de Suporte, acompanhada de dois amigos em chamada de voz. Terminei a partida com um placar perfeitamente normal e equilibrado de 3/3, o que desmente categoricamente qualquer acusação de "mortes propositais" (inting) ou intenção de perder o jogo.

A respeito do uso do W (Parede de Gelo), trata-se de um recurso oficial da campeã disponibilizado pela própria desenvolvedora. O uso da habilidade ocorreu no contexto de partida com meus próprios amigos em call, sem qualquer intenção ou ato de sabotar a equipe ou prejudicar os jogadores aleatórios do time. Punir um jogador pelo uso das mecânicas do próprio campeão é um claro erro de falso positivo do sistema automatizado de detecção.

Ao abrir dois tickets de suporte (*****), recebi apenas respostas genéricas e pré-formatadas. O suporte recusou-se a informar a partida exata, não apresentou nenhum log de infração e simplesmente encerrou o atendimento informando que novos tickets seriam fechados automaticamente.

Não aceito o prejuízo ao histórico da minha conta e ao meu nível de Honra por conta de uma falha do algoritmo mantida por uma análise automatizada do suporte.

Eu gostaria de ter a revisão humana e detalhada do histórico da partida em questão por uma equipe a apresentação clara das provas/logs que fundamentem a acusação, caso a penalidade seja mantida; remoção imediata do registro desta penalidade indevida do histórico da minha conta.

Aguardo um retorno sério, respeitoso e humanizado.