Não consigo sacar meu dinheiro da Bitcoin Trade que foi alterado para Ripio, nem entrar em contato com suporte.

Eu era cliente da Bitcoin Trade desde *******, onde realizei depósito uma vez para comprar bitcoin, e "esqueci" o dinheiro lá, para deixar ele "render". Hoje fui resgatar a quantia, e percebi que houve alteração para a empresa Ripio Trade (na qual eu não possuo conta).

Já tentei entrar em contato diversas vezes pelo chatbot, mas não consigo falar com atendente, apenas com um menu de opções. Não desejo criar uma conta na Ripio, quero apenas sacar a quantia que eu possuia na Bitcoin Trade.

Obrigada.