Valor não depositado pela Ripio

Prezados,

Boa tarde.

Infelizmente, preciso novamente solicitar a verificação dessa situação, pois a informação apresentada pela Ripio de que o valor de R$ 1.554,78 teria sido depositado em minha conta não condiz com o que consta em minha carteira.

Também foi informado que um ticket teria sido enviado para o meu e-mail, porém não recebi esse ticket no endereço *****, que é o e-mail utilizado para o meu contato com a Ripio.

Gostaria também de esclarecer que a conta utilizada no Reclame Aqui está cadastrada em nome da minha esposa, e não em meu nome. Portanto, peço que essa informação seja considerada na identificação e no acompanhamento da reclamação.

Reforço que o valor de R$ 1.554,78 não foi acrescentado ao meu saldo e não está disponível em minha conta. Dessa forma, a afirmação de que o recurso foi efetivamente depositado não corresponde ao que consigo verificar em minha conta.

Peço, por favor, que verifiquem cuidadosamente o ocorrido e, caso o depósito realmente tenha sido realizado, que me informem a data e o horário da operação, o ID ou comprovante da transação e em qual carteira/conta o valor foi efetivamente creditado.

Continuo aguardando uma solução definitiva para essa situação, bem como a comprovação efetiva do crédito informado.

Agradeço pela atenção e aguardo retorno.

Atenciosamente,

Fabio dos Santos

E-mail: *****