Demora na entrega - Guarda Roupa

Fiz a compra de um guarda roupa e me programei de mudar na data final de entrega, eu me mudei e o guarda roupa não chegou e ninguém fez contato comigo para dar satisfação, fiz contato para saber o que aconteceu e o atendimento não soube me informar e estou sem retorno até o momento. É uma falta de respeito com o consumidor.