Envio de Nota Fiscal

Question

Fiquei hospedado no hotel Ritz Suites no período de 11 a 16 de maio e, no dia do meu check-out, quando perguntei sobre a nota fiscal, a recepcionista me informou que iria mandar para o meu e-mail. Mas, até o momento, não recebi a nota fiscal. Já entrei em contato com o hotel várias vezes, falei com diversos funcionários, inclusive com o gerente da recepção, *****. toda vez que eu ligo além de ficar aguardando na linha do telefônica vários minutos a informação que eu receba que será enviado para o meu e-mail em seguida mas nada acontece Estou precisando da nota fiscal para prestar conta da minha viagem e o hotel se nega a fornecer um absurdo esteja acontecendo

Accepted Answer

Prezado Sr. Renato,

Esperamos que esteja tudo bem.

Lamentamos qualquer inconveniente ocorrido durante ou após o seu check-out. Gostaríamos de esclarecer que o valor de R$ 63,50, referente aos consumos extras em nosso hotel (itens do frigobar e uma chave magnética), foi devidamente registrado e pago em conjunto com seu acompanhante de quarto. Assim, o total de R$ *******,00 foi dividido igualmente entre os dois hóspedes.
Como se tratam de itens de consumo individual, a emissão do ******* é realizada de forma padronizada, o que impossibilita a geração de notas ou ******* separados para cada pessoa.
No entanto, conforme alinhado com o nosso gerente de recepção, Sr. Matheus, emitimos uma nota fiscal no valor de R$ 63,00, conforme solicitado, de forma a atender sua necessidade para fins de reembolso.

Permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas ou necessidades adicionais.

Atenciosamente
Equipe Ritz Suites

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Resposta da empresa

Consideração final do consumidor