Respondida

Não consigo comprar diamantes no jogo após trocar de número

Razer Gold

cidade: Santo André

O que aconteceu

Recarreguei na plataforma e quando fui comprar diamantes no jogo não consegui pois troquei de número e não chega o código para min, tentei entrar em contato más ta difícil de resolver sempre manda um email falando que vão resolver em Até 48 horas más não resolvem! Alô

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Interações da reclamação

  1. Razer Gold respondeu

    02/10/2026 às 13:24

    Olá, boa tarde!

    Obrigado por entrar em contato com a equipe de suporte ao cliente RAZER Gold & Silver.

    Jonathan, gostaria de confirmar que já fiz as alterações aqui em sistema e tudo deve estar certo! Agora, você já pode logar na sua conta, ir no seu perfil e adicionar um número de telefone da sua preferência, se você desejar. Ou escolher o método de autenticação que for melhor para você!

    Além disso,recomendo que configure um autenticador em seu celular:

    - Instale em seu celular o aplicativo Google Authenticator

    Link do app para Android - https://play.google.com/store/apps/details?id=com.google.android.apps.authenticator2

    Link do app para Iphone - https://apps.apple.com/us/app/google-authenticator/id388497605

    - Acesse sua Razer ID (link para o Razer ID: https://razerid.razer.com/account ) e clique em Autenticação de 2 Fatores

    - Configure o Google Authenticator como sendo a forma padrão de autenticação

    - Em suas próximas compras (ou sempre que solicitado), insira o código mostrado no aplicativo

    - Você também pode configurar a autenticação por Biometria, se você possuir um aparelho celular compatível.

    Tem também o vídeo informativo ensinando: https://youtu.be/OLEKT6bi9KA?list=PL7nTGXYj4w0H9wR4apSJYDdWzswlurVW-

    Se houver outras dúvidas, por favor, me avise.

    Atenciosamente,

    Equipe de suporte ao cliente RAZER Gold & Silver

    Visite nosso FAQ em https://gold.razer.com/br/pt-br/help?section=0

    Veja dicas de segurança emhttps://gold.razer.com/br/pt-br/gold/events