O que aconteceu
Fiz uma compra pelo site de 6 kits de sacos de algodão cru, tamanho 19x32. Ao receber o pedido, verifiquei que foram enviados 5 kits da medida solicitada e um 1 kit com tamanho de 22x37, ou seja, fora das especificações do pedido.
Entrei em contato por whatsapp e me foi informado que eles só enviariam o produto correto depois que a loja recebesse o pedido errado de volta.
Ou seja, eu fiz a compra pelo site justamente para que eu não tivesse que me deslocar e agora, além de estar onerando meu tempo tendo que buscar meus direitos, sou obrigada a ficar na fila dos correios para devolver algo que a LOJA ERROU e ainda tenho que espear a boa vontade deles de receberem o pedido equivocado e aguardar o novo envio, o que corresponde a pelo menos de 20 a 30 dias.
Essas embalagens tem data certa para serem utilizadas e ainda passarão por processo de produção, não há como esperar a loja fazer um novo envio somente depois de receber o produto que ela mesmo enviou por engano.
Exijo, portanto, o envio imediato do item correto, conforme as especificações do pedido, sem qualquer custo adicional.
A loja poderá retirar ou coletar o item a ser devolvido no endereço especificado no cadastro do cliente, a fim de evitar mais prejuízo de tempo e financeiro.
Atenciosamente,
Ana Carolina