O que aconteceu
ASSUNTO: RECLAMAÇÃO FORMAL E CONTESTAÇÃO DE AUTUAÇÃO ESTACIONAMENTO REGULARMENTE PAGO
Venho, por meio desta, apresentar RECLAMAÇÃO FORMAL e contestar a autuação aplicada ao meu veículo, uma vez que a situação ocorreu em circunstâncias que demonstram a evidente boa-fé e a regularidade da utilização da vaga.
O estacionamento foi devidamente pago às 09h15, com direito à permanência pelo período de 180 minutos (3 horas), portanto, com término previsto para 12h15.
Ocorre que a suposta infração foi registrada às 12h16, ou seja, apenas 1 (um) minuto após o término do período contratado.
Ressalto, de forma expressa, que às 12h16 eu já estava no local retirando o veículo da vaga, não permanecendo deliberadamente estacionada após o encerramento do período adquirido. Trata-se, portanto, de uma diferença de apenas um minuto, durante o próprio procedimento de retirada do automóvel.
Considero extremamente desproporcional a aplicação de uma penalidade nessa circunstância, especialmente considerando que:
* o estacionamento foi efetivamente pago;
* o período contratado foi de 180 minutos;
* a diferença entre o término do período e o horário da autuação foi de apenas 1 minuto o que não dá tempo nem de renovar e nem de sair da vaga;
* não houve qualquer intenção de permanecer irregularmente estacionada ou de utilizar a vaga sem pagamento.
Diante disso, solicito a imediata revisão da autuação, considerando os comprovantes de pagamento e, principalmente, os registros de horário disponíveis.
Não considero razoável que uma pessoa que pagou pelo estacionamento e retirou o veículo em minutos seja penalizada por uma diferença de apenas um minuto, especialmente quando não houve qualquer prejuízo ou tentativa de burlar o sistema.
Dessa forma, requeiro a revisão e o cancelamento da autuação, diante das circunstâncias concretas do ocorrido.
Atenciosamente,
Michele Garcia Teixeira
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4Interações da reclamação
Rizzo Parking respondeu
01/10/2026 às 09:47
Olá, Michele!
Agradecemos o contato e os esclarecimentos apresentados.
Esclarecemos que o período de estacionamento é válido até o horário indicado no ticket. Após o seu vencimento, é necessário realizar a renovação antes do término do período contratado, caso o veículo ainda permaneça estacionado na vaga.
Demais dúvidas, por gentileza, não hesite em nos contatar.
Atenciosamente,
Equipe Rizzo Parking.