"Empresa não cumpriu acordo de reembolso de R$ 450,00 após serviço sem solução"
Não respondida
São Paulo - SP
25/07/2026 às 19:32
ID: 254840767
Solicitei o conserto da minha geladeira, que apresentava problemas de funcionamento.
Pelo serviço prestado, foi cobrado o valor total de R$ 530,00, quantia que foi integralmente paga.
Entretanto, o serviço foi executado de forma inadequada, uma vez que o eletrodoméstico permaneceu apresentando exatamente o mesmo defeito, sem qualquer solução para o problema.
Após diversas tentativas frustradas de agendar novas visitas técnicas e diante da evidente falta de resolutividade por parte da empresa, bem como da constante demora e falta de efetividade no atendimento, decidi interromper as tentativas de reparo.
Em contato posterior com a empresa, ficou expressamente acordado que seria realizada a devolução do valor pago, sendo retida, de comum acordo, apenas a quantia de R$ 80,00, referente à taxa de visita técnica. Dessa forma, a empresa assumiu o compromisso de reembolsar o valor de R$ 450,00.
Contudo, até a presente data, a empresa não cumpriu o acordo firmado. Minhas tentativas de contato vêm sendo ignoradas e o ressarcimento prometido não foi efetuado.
Diante do exposto, solicito que sejam adotadas as providências cabíveis para garantir o cumprimento do acordo e a restituição do valor de R$ 450,00, corrigido na forma da lei, em razão do descumprimento da obrigação assumida pela empresa.
Agradeço a atenção e aguardo as providências.