Cobrança de taxa não informada para alteração de serviço e descaso com o cliente
Não respondida
Cariacica - ES
30/06/2026 às 16:26
ID: 252722239
Assinei a pouco menos de um ano, tive problemas com sinal dentro de casa, solicitei visita para alteração mas nunca foram.
agora solicitei mudança para o andar de cima, a atendente informa que para mudança de cômodo é cobrado uma taxa de serviço abusiva sem amparo prévio em contrato de R$ 250,00 (Duzentos e cinquenta reais)
os mesmos não informaram previamente sobre essa taxa e são irredutíveis quanto a ela.
a empresa informa que é prevista em contrato (o qual não me foi enviado) e se recusam a mostrar a referencia da informação.
além do desrespeito com a desinformação ao cliente, os mesmo demoram para responder as mensagens para que esgote o tempo de atendimento.
a empresa já é mal recomendada na plataforma reclame aqui, pois não resolvem os problemas que criam, aguardo retorno para que não seja necessário a abertura de um processo.