RN Telecon: Falha na disponibilidade de atendimento técnico 24h e propaganda enganosa
Não respondida
Cariacica - ES
02/04/2026 às 07:12
ID: 244989829
À RNTelecon,
Venho por meio desta registrar minha insatisfação com o serviço prestado por sua empresa.
No site oficial, é informado que a assistência técnica funciona 24 horas. No entanto, hoje entrei em contato às 19h30 e, ao acessar a URA, fui informada de que o atendimento técnico ocorre apenas até as 20h. Mesmo estando dentro desse horário, não consegui falar com nenhum atendente.
Essa situação demonstra falta de organização e respeito com o cliente, além de configurar possível propaganda enganosa, uma vez que o serviço divulgado não corresponde ao que é efetivamente oferecido.
Ressalto que dependo da internet para realizar atividades importantes, como a elaboração de relatórios, e até o momento não tive qualquer retorno ou suporte.
Solicito uma solução imediata para o problema, bem como esclarecimentos sobre o funcionamento real da assistência técnica.
Aguardo retorno com urgência.