O que aconteceu
Pedi pra minha esposa comprar uma politriz modelo bosch gpo 11180s em uma loja no Mercado Livre.
Produto chegou perfeito.
Fui testar no primeiro uso e tive uma grande surpresa. Usei o prato que vem no conjunto e depois de uns 5 minutos de uso fui fazer a troca do prato por um menor e para minha surpresa a rosca do prato não saiu da máquina de jeito nenhum, nem com chave.
Tentei por muitas vezes e não saiu de jeito nenhum.
Parti pra uma medida mais drástica e cortei o prato, mas a porca do mesmo ainda permaneceu.
Agora estou com a máquina parada sem conseguir usar.
Escolhi esse modelo em detrimento de outras marcas por confiar na marca, mas foi uma péssima experiência.
Pra quem comprar esse modelo recomendo não usar o prato que vem nela, evitando assim passar por essa experiência desagradável.
Tentei de tudo, mas não tive êxito em retirar a porca so prato da ferramenta
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4Interações da reclamação
Bosch - Ferramentas Elétricas respondeu
03/11/2026 às 15:05
Olá, Edmilson! Tudo bem?
Sou a Léia e estou acompanhando o seu atendimento por aqui.
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e por nos permitir analisar o seu caso com a devida atenção.
Realizamos uma tentativa de contato telefônico na data de hoje, 03/11/2026, por meio do número cadastrado, porém não obtivemos sucesso. Por esse motivo, encaminhamos uma mensagem via WhatsApp informando que para que seja possível identificar o que ocasionou o travamento do prato/porca na ferramenta, é necessária uma avaliação técnica do produto. Após você nos informar o CEP, localizamos e indicamos a assistência técnica autorizada mais próxima:
ALBERTO BERETA EPP - ELETROTÉCNICA BERETA
Rua Pernambuco, 4889, Parque Brasília
Votuporanga - SP
Telefone: (17) 3421-2058
Pedimos, por gentileza, que encaminhe a ferramenta à assistência para avaliação. Caso o produto esteja dentro do período de garantia, é importante apresentar também a nota fiscal de compra.
Após a entrega do produto, a assistência irá gerar uma Ordem de Serviço (OS). Assim que receber esse número, pedimos que nos encaminhe para que possamos acompanhar o atendimento junto à autorizada e prestar o suporte necessário até a conclusão do processo.
Permanecemos à disposição e seguiremos acompanhando o seu caso.
Atenciosamente,
Pós-Vendas Ferramentas Elétricas Bosch