Resolvido

Nunca compre BOSCH, não cumprem a garantia

Bosch - Ferramentas Elétricas

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Nunca compre ferramentas BOSCH, adquiri uma esmerilhadeira BOSCH mesmo custando 3, 4 vzs mais, é uma boa máquina, porém após 8 meses a mesma entrou em curto. Levei na autorizada no dia 28/05/26 até agora a autorizada disse não ter tido retorno, autorização e peças para o conserto. Já quase um mês sem a ferramenta, era melhor ter comprado uma marca baratinha.

BOSCH NÃO TEM GARANTIA!!!!

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Bosch - Ferramentas Elétricas respondeu

    06/08/2026 às 15:46

    Olá, Mauricio! Tudo bem?

    Meu nome é Léia e continuo acompanhando o seu atendimento por aqui.

    Agradecemos por ter nos dado a oportunidade de analisar o ocorrido.

    Após o registro da sua manifestação, entramos em contato por mensagem privada em 23/06/2026 solicitando a documentação necessária para localização do atendimento junto à assistência técnica. Em 25/06/2026, você nos encaminhou a nota fiscal e a ordem de serviço, e iniciamos a análise do caso junto às áreas responsáveis.

    Durante a apuração, identificamos que a ferramenta havia dado entrada na assistência técnica em 28/05/2026, sendo realizado o reparo da Ordem de Serviço nº *****. Posteriormente, após a retirada do equipamento, foi registrado um novo retorno à assistência técnica em 06/07/2026, ocasião em que foi aberta a Ordem de Serviço nº ***** para uma nova avaliação.

    Diante da situação relatada, acompanhamos o atendimento junto à assistência técnica para verificar o ocorrido e garantir o andamento adequado do processo.

    Conforme atualização recebida, o reparo da ferramenta foi concluído em 17/07/2026, e o equipamento foi retirado por você na assistência técnica em 22/07/2026.

    Agradecemos pela sua paciência e compreensão enquanto acompanhávamos o caso.

    Permanecemos à disposição sempre que precisar.

    Atenciosamente,

    Pós-Vendas Ferramentas Elétricas Bosch

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Infelizmente tive esse contratempo que me deixou insatisfeito com a autorizada, dando a impressão e até a certeza que arrancaram a identificação da máquina, ja que tem muito tempo garantia ainda. Mas não posso provar... O fato é que fiquei com uma forte desconfiança que a carcaça da máquina foi trocada...A bosch porém esta de parabéns e posso testificar que os produtos tem qualidade diferenciada. E a assistência da Bosch foi prestativa e resolveu