Atraso na troca de torneira Roca dentro da garantia (solicitada em Outubro de 2025, não realizada até 01/03/2026).
Resolvido
São Paulo - SP
01/03/2026 às 18:27
ID: 242009993
Solicitei o conserto de uma torneira da Roca , que está na garantia, em Outubro de 2025 a mesma me indicou uma assistencia técnica , chamada Hidratécnica Soluções em Hidráulica, foram feitos vários agendamentos para a troca da torneira e até hoje, dia 01/03/2026, não vieram trocar, a torneira não para de pingar.
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Resposta da empresa
02/03/2026 às 11:16
Bom dia Guiomar!
Agradecemos o contato e informamos que localizamos seu atendimento através da OS 1050660.
Estamos entrando em contato com o técnico para verificar o motivo da demora no atendimento.
Continuamos a disposição.
Atenciosamente
Luciene
Pós-vendas
Consideração final do consumidor
01/04/2026 às 10:08
Demorou para resolver. O atendimento telefônico é só eletrônico.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5
Consideração final da empresa
01/04/2026 às 11:03
Bom dia!
Agradecemos a avaliação. Sua avaliação é de extrema importância para melhoria contínua de nossos processos.
Continuamos à disposição.
Atenciosamente,
Pós-vendas