CELITE - O BARATO SAI CARO
Resolvido
São Paulo - SP
30/04/2021 às 13:48
ID: 123285051
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei dois vasos/bacias sanitárias com caixa acoplada para meu imóvel, com fins de evitar desperdício de água, da marca CELITE. Ocorre que em ambos os vasos há um desperdício enorme de água durante o reenchimento da caixa, com evidente problema no mecanismo ou projeto. Acionado o fluxo, no processo de encher a caixa novamente, há contínuo vazamento de água, o que não deveria ocorrer (tenho de outra marca e não há esse problema).
Abri chamado na assistência técnica, que em 07 de abril disseram que iriam entrar em contato para fazer a troca do mecanismo e até hoje não fizeram nem o agendamento.
Já fiz uma reiteração anterior e a mesma promessa de 10 dias úteis se foi.
CELITE - não vale o investimento! Procure outra marca.
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Resposta da empresa
14/05/2021 às 17:00
Olá boa tarde!
Informamos que recebemos a sua mensagem e que enviamos ao seu e-mail todas as informações necessárias para o prosseguimento do atendimento.
Atenciosamente
Roca Sanitários Brasil Ltda
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Réplica do consumidor
14/05/2021 às 17:05
Até o momento, apesar de ter informado todos os dados solicitados, seja por email, seja pelo whattsapp, NÃO HOUVE contato para agendamento da troca dos mecanismos prometidos, embora tenham reiteradamente repetido que irão... DESCASO TOTAL com o consumidor!!!
Consideração final do consumidor
26/04/2022 às 10:07
A empresa é séria e prestou a devida assistência! Excelente!!!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10